A B2BRShop.com.br tem muito respeito por seus clientes. A fim de manter a credibilidade conquistada com o tempo e a transparência de seu trabalho, criou uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor, e ainda se dispõe a esclarecer qualquer dúvida em relação a esse assunto com o intuito de manter a sua satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa.
Para que você tenha a possibilidade de trocar seu produto, pedimos a gentileza em observar as seguintes situações:
1. VÍCIO DE PRODUTO Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se for constatado dano causado por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento da empresa, através do e-mail . O prazo para esta solicitação se encerra após 5 (cinco) dias do seu recebimento.
As devoluções para troca por vício de produto serão aceitas caso:
1. O produto estiver em sua embalagem original, com tags, etiquetas e brinde (se houver).
2. O produto estiver acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, quando houver.
3. Junto ao produto, haja uma carta com as seguintes informações:
3.1. seu nome completo;
3.2. seu endereço completo;
3.3. número do seu pedido;
3.4. nome do produto a ser devolvido;
3.5. motivo da devolução do produto.
4. Instruções para devoluções para troca por vício de produto:
Esse procedimento atende a todas as compras efetuadas na B2BRShop.com.br. O produto deverá ser remetido através de Carta Registrada para o endereço abaixo:
Bodyboarding Brasil - Setor de Troca
Av. Bastian, 294
Bairro Menino Deus
90.130-020 Porto Alegre/RS
O prazo para a efetivação da troca por vício do produto se inicia somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e checagem de suas condições. Se houver indício de vício decorrente de mau uso, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No prazo de até 2 dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará ter feito a checagem de suas condições para o cliente.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, a empresa solicita o seu contato com a Central de Atendimento, pelo e-mail .
As despesas de porte para reenvio do produto serão custeadas pela B2BRShop.com.br.
2. TROCA DE TAMANHO
Caso seja constatado que o tamanho do produto não é o desejado, você poderá efetuar a troca pelo novo tamanho que dependerá da checagem e também da disponibilidade deste produto em estoque.
Para que sua troca seja efetuada com sucesso, solicitamos que entre em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento da empresa, através do e-mail . O prazo para esta solicitação se encerra após 5 (cinco) dias de seu recebimento.
As devoluções para troca por novo tamanho serão aceitas caso:
1. O produto estiver em sua embalagem original, com tags, etiquetas e brinde (se houver).
2. O produto estiver acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, quando houver.
3. Junto ao produto, haja uma carta com as seguintes informações:
1.1. seu nome completo;
1.2. seu endereço completo;
1.3. numero do seu pedido;
1.4. nome do produto a ser devolvido;
1.5. novo tamanho do produto.
4. Instruções para devoluções para troca por novo tamanho de produto:
Esse procedimento atende a todas as compras efetuadas na B2BRShop.com.br. O produto deverá ser remetido através de Carta Registrada para o endereço abaixo:
Bodyboarding Brasil - Setor de Troca
Av. Bastian, 294
Bairro Menino Deus
90.130-020 Porto Alegre/RS
O prazo para a efetivação da troca por novo tamanho se inicia somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e checagem de suas condições. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No prazo de até 2 dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará ter feito a checagem de suas condições para o cliente.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, a empresa solicita o seu contato com a Central de Atendimento, pelo e-mail .
As despesas de porte
para reenvio do produto serão custeadas pelo cliente.
IMPORTANTE: NÃO SÃO ACEITAS
TROCAS NEM DEVOLUÇÕES DE REVISTAS E DVDS
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